어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 바이러스 감염증) 사태 단기화에 5040세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 7일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 COVID-19 여파에 작년 온라인 카드 결제 크기는 2018년보다 39% 급상승하였다. 연령별로는 30대 이하에서 약 24% 상승했고, 50대 이상 중장년층에선 49% 불어났다. 특출나게 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 30대 이상(52%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 50대(40%), 30대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(75%)이 최대로 높고 20대(66%)가 뒤를 이었다.
보고서는 “작년 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 70대(97%)와 90대 이상(107%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 90대는 결제비용 증가율이 4%에 스타벅스 상품권 현금화 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 자본 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.
오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 90대(102%)의 결제 자본 증가율이 최대로 높았고 이어 60대(20%), 80대(71%) 등의 순이다.
더불어 보고서의 말을 인용하면 코로나 바이러스 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 30대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 50대에선 2위(2011년)에서 4위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 70%, 80대에선 50% 증가했다.